Politique de confidentialité

La présente politique s'applique à l'ensemble du site web, de l'application, des comptes utilisateurs, des fonctionnalités d'analyse, des rapports et des services d'assistance de MiKiName. Selon la manière dont vous interagissez avec le service, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Informations de compte : adresse e-mail, nom d'affichage, photo de profil, informations d'authentification de connexion, statut de vérification de l'e-mail et rôle du compte. Les mots de passe sont toujours stockés sous la forme d'une valeur hachée à sens unique (hashed) ; nous ne conservons pas et ne pouvons pas consulter votre mot de passe d'origine.
• Données que vous fournissez activement à des fins d'analyse : nom et prénom complets, jour–mois–année de naissance, sexe, informations relatives à l'enfant ou aux membres de la famille (père, mère, frères et sœurs), prénoms envisagés, liens entre les membres et tout contenu que vous saisissez pour le calcul de la Numérologie. Si vous saisissez les données d'une autre personne (par exemple votre enfant ou un proche), vous confirmez être en droit ou dûment autorisé à fournir et à traiter ces données.
• Données générées lors de l'utilisation du service : sessions d'analyse, listes de prénoms enregistrés, rapports créés, prénoms favoris, formule de service choisie, historique des commandes et transactions, contenu des demandes d'assistance et préférences personnelles (langue, consentement aux cookies).
• Données de paiement : numéro de commande, montant, type de produit/formule, statut de la transaction, référence et mode de paiement. Pour les cartes internationales, les informations de carte sont traitées directement par Dodo Payments ; MiKiName ne collecte pas et ne stocke pas l'intégralité du numéro de carte, la date d'expiration ni le code de sécurité (CVV).
• Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type et version du navigateur, résolution d'écran, langue, heure d'accès, pages consultées, journaux d'erreurs (logs), événements de sécurité et données de mesure d'interaction — collectées dans la mesure nécessaire ou lorsque vous autorisez les cookies correspondants.

Les données sont collectées de trois manières : (i) directement auprès de vous lorsque vous saisissez des informations ou nous contactez ; (ii) automatiquement à partir de votre appareil et de votre navigateur lorsque vous utilisez le service ; et (iii) auprès des prestataires de paiement ou d'authentification lorsqu'ils nous transmettent le résultat d'une transaction ou d'une connexion.

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire, en correspondance avec chaque finalité précise et sur une base juridique claire :

• Fourniture des services essentiels : créer et gérer votre compte, authentifier les utilisateurs, maintenir la session de connexion, calculer les indices de Numérologie, suggérer et comparer des prénoms, générer des rapports et enregistrer les résultats à votre demande.
• Traitement des transactions : créer, confirmer et rapprocher les commandes ; activer l'accès après paiement ; gérer les abonnements récurrents, les renouvellements et les résiliations ; prendre en charge les remboursements le cas échéant.
• Communications opérationnelles : envoyer les e-mails de vérification de compte, de réinitialisation de mot de passe, les notifications de statut de commande, les rapports PDF et les notifications importantes relatives au service ou aux politiques.
• Sécurité et stabilité du système : détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés et les abus ; tenir des journaux, effectuer des sauvegardes, résoudre les incidents et maintenir la performance.
• Amélioration du produit et marketing légitime : mesurer l'efficacité, analyser l'utilisation des fonctionnalités, améliorer l'expérience et afficher des publicités pertinentes — uniquement si vous avez consenti à la catégorie de cookies correspondante.
• Conformité légale : remplir les obligations comptables, fiscales et d'archivage ; répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes ; traiter les réclamations et protéger les droits légitimes de MiKiName ainsi que des utilisateurs.

Selon les cas, la base du traitement peut être : votre consentement (par exemple les cookies d'analyse/de publicité, les e-mails marketing), l'exécution du contrat/du service que vous demandez, une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer, ou un intérêt légitime en matière de sécurité et d'exploitation qui ne porte pas une atteinte excessive à vos droits. Pour les activités fondées sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué antérieurement et peut entraîner l'arrêt de certaines fonctionnalités.

MiKiName ne vend ni ne loue vos données personnelles à quiconque à des fins commerciales. Nous ne partageons que la portion minimale de données nécessaire avec les catégories de partenaires suivantes, et nous les lions toujours par un contrat ou des clauses de confidentialité :

• Prestataires de paiement : systèmes de virement/QR bancaire national et Dodo Payments (pour les cartes internationales) — afin d'initier les transactions, confirmer les paiements, gérer les abonnements, prévenir la fraude et traiter les remboursements le cas échéant. Ces parties peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants selon leurs propres politiques applicables aux informations de paiement.
• Prestataires de services d'IA : OpenRouter et OpenAI (modèle GPT-5.6-sol) — pour générer le contenu d'analyse et les rapports de Numérologie. Les requêtes envoyées ne comprennent que les données d'entrée nécessaires à l'analyse (telles que le prénom, la date de naissance) ; nous n'envoyons ni mot de passe, ni informations de connexion, ni informations de carte de paiement.
• Prestataires d'infrastructure et d'exploitation : services de serveurs/hébergement, bases de données, stockage de fichiers et d'images, mémoire cache, envoi d'e-mails transactionnels, surveillance des erreurs et sécurité du système.
• Prestataires de mesure et de publicité : Google Analytics et Google AdSense — actifs uniquement lorsque vous consentez aux cookies d'analyse/de publicité correspondants.
• Autorités publiques et parties compétentes : en cas de demande légitime, pour faire respecter les conditions, régler des litiges ou protéger les droits, les biens et la sécurité des utilisateurs et du système.

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs situés en dehors du territoire vietnamien. Lors d'un transfert transfrontalier de données, nous appliquons des mesures de protection appropriées et exigeons de nos partenaires qu'ils s'engagent à assurer la confidentialité conformément à leur contrat, à leurs politiques internes et au droit en vigueur, afin de garantir que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection équivalent.

Durée de conservation : Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au maintien de votre compte et des rapports que vous avez achetés, à l'exécution de nos obligations comptables et légales, au règlement des litiges et à la prévention de la fraude. La durée précise dépend du type de données et de la finalité du traitement — par exemple, les registres de transactions peuvent être conservés plus longtemps afin de satisfaire aux réglementations comptables et fiscales. Lorsqu'il n'existe plus de besoin légitime, les données sont supprimées, anonymisées ou isolées selon un processus approprié ; les copies de sauvegarde techniques restantes sont éliminées selon le cycle limité du système.

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, notamment : le chiffrement des transmissions par HTTPS/TLS ; le hachage à sens unique des mots de passe ; le contrôle des accès selon le principe du moindre privilège ; la séparation des environnements de développement et de production ; la journalisation et la surveillance des anomalies ; des sauvegardes régulières ; et des mises à jour de sécurité fréquentes. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. En cas d'incident affectant de manière significative des données personnelles, nous procéderons à la remédiation et vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, conformément aux exigences légales.

Vos responsabilités : Il vous incombe de garder confidentielles vos informations de connexion, d'utiliser un mot de passe fort et unique, de ne pas partager votre compte et de nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Conformément au Loi sur la protection des données personnelles n° 91/2025/QH15 et Décret 356/2025/ND-CP et au droit applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'être informé et d'accès : demander à savoir quelles données vous concernant nous traitons et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction ou le complément de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez modifier vous-même la plupart des informations dans la page de votre compte.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci, ou vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Suppression du compte et des données : demander la suppression de votre compte et des données associées, sauf la partie que nous sommes tenus ou autorisés à conserver en raison d'une obligation légale, de justificatifs de transaction, de la sécurité ou d'un litige en cours.
• Droit à la portabilité : demander à recevoir une copie de vos données dans un format courant ou leur transfert à un tiers lorsque la loi le prévoit.
• Droit de refuser le marketing : vous désinscrire des e-mails marketing et modifier vos choix de cookies non essentiels à tout moment.
• Droit de réclamation : demander des explications, vous opposer ou déposer une réclamation sur la manière dont vos données sont traitées, y compris auprès de l'autorité publique compétente.

Pour votre propre protection, avant de traiter votre demande, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et de préciser la portée de la demande. Veuillez adresser votre demande à [email protected] ; nous la prendrons en charge et y répondrons dans un délai raisonnable conformément à la loi.

MiKiName utilise des cookies et des technologies similaires (local storage, pixels) répartis en trois catégories clairement définies :

• Cookies essentiels : nécessaires à l'authentification de connexion, à la sécurité, à la protection contre la falsification des requêtes, au routage de la langue, à la mémorisation du choix de consentement et aux fonctions essentielles. Cette catégorie est toujours active et ne peut être désactivée via la bannière, car sans elle le service ne fonctionnerait pas correctement.
• Cookies d'analyse : Google Analytics 4 nous aide à mesurer les visites, les sources de trafic, la performance des pages et la manière dont les utilisateurs se servent des fonctionnalités, afin d'améliorer le produit. Actifs uniquement après votre consentement.
• Cookies publicitaires : Google AdSense permet d'afficher et de mesurer l'efficacité des publicités auprès des utilisateurs éligibles (généralement les utilisateurs de la formule gratuite). Actifs uniquement après votre consentement ; les utilisateurs des formules payantes ne voient généralement pas de publicités.

Dans les régions qui l'exigent (par exemple l'UE/EEE/Royaume-Uni) ou lorsque cela est configuré, une bannière de cookies apparaîtra lors de votre première visite pour vous permettre de tout accepter, de refuser les cookies non essentiels ou d'enregistrer vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en effaçant/bloquant les cookies dans votre navigateur ; notez que cette opération peut vous déconnecter, réinitialiser vos choix et rendre certaines fonctionnalités partiellement inopérantes.

Données des enfants : MiKiName est conçu pour être utilisé par les parents, tuteurs et adultes afin de choisir un prénom ou d'effectuer une analyse — le plus souvent une analyse pour un enfant. Les enfants eux-mêmes ne devraient pas créer de compte, effectuer de paiement ni transmettre de données personnelles sans le consentement et la supervision appropriés d'un parent ou d'un tuteur légal. Lorsque vous saisissez les informations de votre enfant ou d'un autre enfant, vous confirmez être habilité à le faire et être responsable de la validité des données. Si vous estimez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter afin que nous examinions, retirions ou traitions la situation conformément à la réglementation.

Modifications de la politique : Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque le service, les prestataires, la technologie ou les exigences légales évoluent. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Pour les modifications importantes affectant vos droits, nous pouvons vous en informer par un moyen supplémentaire via le site web, une notification dans votre compte ou par e-mail lorsque cela est approprié. La poursuite de votre utilisation du service après la date d'effet vaut acceptation de la politique mise à jour.

Pour les données personnelles des enfants de moins de 16 ans, MiKiName fonde le traitement sur le consentement d'un parent ou représentant légal conformément à l'article 24 de la Loi sur la protection des données personnelles n° 91/2025/QH15. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à [email protected] ; nous cesserons alors le traitement et supprimerons les données concernées, sauf obligation légale de conservation.

L'entité chargée de contrôler et d'exploiter le service et de recevoir toute demande relative aux données personnelles est :

• Entité exploitante : MIKITECH ONE MEMBER COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MIKITECH)
• Produit : MiKiName — plateforme de choix de prénoms selon la Numérologie
• E-mail d'assistance et de protection des données : [email protected]

Lorsque vous nous contactez, pour que nous puissions vous aider rapidement et précisément, veuillez décrire clairement votre demande, indiquer l'adresse e-mail associée au compte concerné et fournir les informations nécessaires à la vérification de votre identité. Pour des raisons de sécurité, n'envoyez en aucun cas votre mot de passe, un code OTP, un code de sécurité ou l'intégralité des informations de votre carte de paiement par e-mail ou par tout autre canal de contact. Nous nous engageons à prendre en charge votre demande et à y répondre dans un délai raisonnable conformément à la loi.