Politique de confidentialité

La présente politique s'applique à l'ensemble du site web, de l'application, des comptes utilisateurs, des fonctionnalités d'analyse, des rapports et des services d'assistance de MiKiName. Selon la manière dont vous interagissez avec le service, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Informations de compte : adresse e-mail, nom d'affichage, photo de profil, informations d'authentification de connexion, statut de vérification de l'e-mail et rôle du compte. Les mots de passe sont toujours stockés sous la forme d'une valeur hachée à sens unique (hashed) ; nous ne conservons pas et ne pouvons pas consulter votre mot de passe d'origine.
• Données que vous fournissez activement à des fins d'analyse : nom et prénom complets, jour-mois-année de naissance, sexe, informations relatives à l'enfant ou aux membres de la famille (père, mère, grands-parents), prénoms envisagés, liens entre les membres et tout contenu que vous saisissez pour le calcul de la Numérologie. Si vous saisissez les données d'une autre personne (par exemple votre enfant ou un proche), vous confirmez être en droit ou dûment autorisé à fournir et à traiter ces données.
• Données générées lors de l'utilisation du service : sessions d'analyse, listes de prénoms enregistrés, rapports créés, prénoms favoris, formule de service choisie, historique des commandes et transactions, contenu des demandes d'assistance et préférences personnelles (langue, consentement aux cookies).
• Données de paiement : numéro de commande, montant, type de produit/formule, statut de la transaction, référence et mode de paiement. Pour les cartes internationales, les informations de carte sont traitées directement par Dodo Payments ; MiKiName ne collecte pas et ne stocke pas l'intégralité du numéro de carte, la date d'expiration ni le code de sécurité (CVV).
• Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type et version du navigateur, résolution d'écran, langue, heure d'accès, pages consultées, journaux d'erreurs (logs), événements de sécurité et données de mesure d'interaction - collectées dans la mesure nécessaire ou lorsque les cookies correspondants sont activés comme indiqué à la section 6.

Les données sont collectées de trois manières : (i) directement auprès de vous lorsque vous saisissez des informations ou nous contactez ; (ii) automatiquement à partir de votre appareil et de votre navigateur lorsque vous utilisez le service ; et (iii) auprès des prestataires de paiement ou d'authentification lorsqu'ils nous transmettent le résultat d'une transaction ou d'une connexion.

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire, en correspondance avec chaque finalité précise et sur une base juridique claire :

• Fourniture des services essentiels : créer et gérer votre compte, authentifier les utilisateurs, maintenir la session de connexion, calculer les indices de Numérologie, suggérer et comparer des prénoms, générer des rapports et enregistrer les résultats à votre demande.
• Traitement des transactions : créer, confirmer et rapprocher les commandes ; activer vos crédits de rapport après paiement ; prendre en charge les remboursements ou le rétablissement de crédits le cas échéant.
• Communications opérationnelles : envoyer les e-mails de vérification de compte, de réinitialisation de mot de passe, les notifications de statut de commande, les rapports PDF, les rappels pour revoir les rapports déjà créés et les notifications importantes relatives au service ou aux politiques.
• Sécurité et stabilité du système : détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés et les abus ; tenir des journaux, effectuer des sauvegardes, résoudre les incidents et maintenir la performance.
• Amélioration du produit et mesure publicitaire : analyser l'utilisation des fonctionnalités afin d'améliorer l'expérience, et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires qui vous amènent sur MiKiName, à l'aide de Google Analytics, des balises de conversion Google Ads et du pixel Meta (Facebook). Ces outils fonctionnent selon les paramètres de cookies décrits à la section 6. MiKiName n'affiche pas de publicité sur le site.
• Conformité légale : remplir les obligations comptables, fiscales et d'archivage ; répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes ; traiter les réclamations et protéger les droits légitimes de MiKiName ainsi que des utilisateurs.

Selon les cas, la base du traitement peut être : votre consentement (par exemple les cookies d'analyse/de publicité), l'exécution du contrat/du service que vous demandez, une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer, ou un intérêt légitime en matière de sécurité et d'exploitation qui ne porte pas une atteinte excessive à vos droits. Pour les activités fondées sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué antérieurement et peut entraîner l'arrêt de certaines fonctionnalités.

MiKiName ne vend ni ne loue vos données personnelles à quiconque à des fins commerciales. Nous ne partageons que la portion minimale de données nécessaire avec les catégories de partenaires suivantes ; chacun les traite selon ses propres conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité ou, pour les autorités compétentes, selon le droit applicable :

• Prestataires de paiement : SePay traite les transactions en VND pour le marché vietnamien par virement bancaire ou code QR. Dodo Payments est notre prestataire de paiement/Merchant of Record pour les marchés internationaux, facturant en USD, taxes applicables déjà incluses dans le prix affiché ; ce prestataire traite les données de carte, de commande et de statut de transaction sur une infrastructure située hors du Vietnam, et peut agir en tant que sous-traitant ou responsable de traitement indépendant selon ses propres politiques. Les deux prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'initiation des transactions, à la confirmation des paiements, à la prévention de la fraude et au traitement des remboursements.
• Système de facturation électronique (transactions VND) : Lorsque vous demandez une facture, c'est MiKiTech qui l'émet, via le MiKiOS Gateway intégré à MISA meInvoice ; SePay n'intervient pas dans cette étape. Les données transmises à ce système comprennent la raison sociale, le numéro fiscal et l'adresse (facture entreprise), ou le nom et l'adresse (si un particulier choisit de les indiquer), ainsi que l'adresse e-mail de réception de la facture.
• Prestataires de services d'IA : Les analyses du rapport de suggestion de prénoms et du rapport de Numérologie complet sont rédigées à l'aide de modèles d'IA, traités par des prestataires tiers de services d'IA (notamment des développeurs de modèles d'IA et des plateformes de connexion aux modèles d'IA). Chaque requête ne contient que les données nécessaires à la rédaction du rapport : le nom de famille et les prénoms analysés ; la date de naissance et le sexe de l'enfant ; si vous les renseignez, les noms des parents (avec les nombres de Numérologie calculés à partir de leurs dates de naissance), les noms des grands-parents ainsi que vos souhaits concernant les traits de caractère et la longueur du prénom ; et les nombres de Numérologie calculés à partir de ces données. Nous n'envoyons ni adresse e-mail, ni mot de passe, ni informations de connexion, ni informations de carte de paiement. Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Vietnam et hors de votre propre région, par exemple aux États-Unis ; il s'agit donc d'un transfert transfrontalier de données, soumis aux mesures de protection décrites à la fin de cette section. La durée de conservation des données chez ces prestataires relève de la politique de chacun d'eux. Vous pouvez demander la liste des prestataires de services d'IA que nous utilisons actuellement via le canal de contact indiqué à la section 8.
• Prestataires d'infrastructure et d'exploitation : Cloudflare pour la diffusion de contenu (CDN) et le stockage des rapports PDF (Cloudflare R2) ; ZeptoMail (Zoho) pour l'envoi des e-mails transactionnels tels que la vérification de compte, la réinitialisation de mot de passe et la notification de rapport prêt ; ainsi que des services de serveurs/hébergement, bases de données, mémoire cache, surveillance des erreurs et sécurité du système.
• Canal d'assistance en ligne : Chatwoot, auto-hébergé par MiKiTech sur chat.mikitech.io, pour recevoir et conserver le contenu des conversations lorsque vous utilisez la fenêtre de chat d'assistance ; dépose un cookie de session de chat préfixé cw_.
• Prestataires de mesure : Google Analytics, ainsi que les balises de conversion de Google Ads et le pixel Meta (Facebook), afin de savoir quelle campagne publicitaire vous a amené ici. Là où la loi impose de demander le consentement au préalable, ces outils ne fonctionnent qu'après votre accord ; ailleurs, ils sont activés par défaut et vous pouvez les désactiver à tout moment, comme indiqué à la section 6. MiKiName n'affiche aucune publicité sur le site.
• Autorités publiques et parties compétentes : en cas de demande légitime, pour faire respecter les conditions, régler des litiges ou protéger les droits, les biens et la sécurité des utilisateurs et du système.

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent stocker ou traiter des données sur des serveurs situés en dehors du territoire vietnamien. Lors d'un transfert transfrontalier de données, nous ne transférons que les données strictement nécessaires ; ces données sont protégées par les conditions de protection des données que chaque prestataire publie pour son service, et le transfert est effectué conformément au droit applicable en matière de transfert de données personnelles à l'étranger.

Durée de conservation : Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au maintien de votre compte et des rapports que vous avez achetés, à l'exécution de nos obligations comptables et légales, au règlement des litiges et à la prévention de la fraude. La durée précise dépend du type de données et de la finalité du traitement - par exemple, les registres de transactions peuvent être conservés plus longtemps afin de satisfaire aux réglementations comptables et fiscales. Lorsqu'il n'existe plus de besoin légitime, les données sont supprimées, anonymisées ou isolées selon un processus approprié ; les copies de sauvegarde techniques restantes sont éliminées selon le cycle limité du système.

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, notamment : le chiffrement des transmissions par HTTPS/TLS ; le hachage à sens unique des mots de passe ; le contrôle des accès selon le principe du moindre privilège ; la séparation des environnements de développement et de production ; la journalisation et la surveillance des anomalies ; des sauvegardes régulières ; et des mises à jour de sécurité fréquentes. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 %. En cas d'incident affectant de manière significative des données personnelles, nous procéderons à la remédiation et vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, conformément aux exigences légales.

Vos responsabilités : Il vous incombe de garder confidentielles vos informations de connexion, d'utiliser un mot de passe fort et unique, de ne pas partager votre compte et de nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Conformément au droit applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'être informé et d'accès : demander à savoir quelles données vous concernant nous traitons et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction ou le complément de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez modifier vous-même la plupart des informations dans la page de votre compte.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci, ou vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Suppression du compte et des données : demander la suppression de votre compte et des données associées, sauf la partie que nous sommes tenus ou autorisés à conserver en raison d'une obligation légale, de justificatifs de transaction, de la sécurité ou d'un litige en cours.
• Droit à la portabilité : demander à recevoir une copie de vos données dans un format courant ou leur transfert à un tiers lorsque la loi le prévoit.
• Droit de gérer les cookies : modifier vos choix de cookies non essentiels à tout moment, comme indiqué à la section 6.
• Droit de réclamation : demander des explications, vous opposer ou déposer une réclamation sur la manière dont vos données sont traitées, y compris auprès de l'autorité publique compétente.

Pour votre propre protection, avant de traiter votre demande, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et de préciser la portée de la demande. Veuillez adresser votre demande à [email protected] ; nous la prendrons en charge et y répondrons dans un délai raisonnable conformément à la loi.

MiKiName utilise des cookies et des technologies similaires (local storage, pixels) répartis en trois catégories clairement définies :

• Cookies essentiels : nécessaires à l'authentification de connexion, à la sécurité, à la protection contre la falsification des requêtes, au routage de la langue, à la mémorisation du choix de consentement et aux fonctions essentielles. Cette catégorie est toujours active et ne peut être désactivée via la bannière, car sans elle le service ne fonctionnerait pas correctement.
• Cookies d'analyse : Google Analytics 4 nous aide à mesurer les visites, les sources de trafic, la performance des pages et la manière dont les utilisateurs se servent des fonctionnalités, afin d'améliorer le produit.
• Cookies publicitaires : les balises de conversion de Google Ads et le pixel Meta (Facebook) nous indiquent quelle campagne publicitaire vous a amené sur MiKiName et si vous avez finalisé un achat. MiKiName n'affiche aucune publicité sur le site ; ce groupe de cookies sert uniquement à la mesure.

Quand les cookies d'analyse et publicitaires sont activés : Nous déterminons votre région à partir de votre adresse IP. Là où la loi impose de demander le consentement au préalable, notamment dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse, au Vietnam et dans certains autres pays, ou lorsque nous ne pouvons pas déterminer votre région, ces deux catégories ne fonctionnent qu'après votre accord donné via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite. Dans les autres régions, elles sont activées par défaut. Où que vous soyez, vous pouvez activer ou désactiver chaque catégorie à tout moment depuis Paramètres des cookies, en pied de page ; votre choix s'applique immédiatement.

Global Privacy Control (GPC) : Si votre navigateur envoie un signal GPC, nous le considérons comme une demande d'opposition et désactivons toujours les cookies publicitaires, dans toutes les régions.

Données des enfants : MiKiName est conçu pour être utilisé par les parents, tuteurs et adultes afin de choisir un prénom ou d'effectuer une analyse - le plus souvent une analyse pour un enfant. Les enfants eux-mêmes ne devraient pas créer de compte, effectuer de paiement ni transmettre de données personnelles sans le consentement et la supervision appropriés d'un parent ou d'un tuteur légal. Lorsque vous saisissez les informations de votre enfant, d'un autre enfant ou d'un membre de votre famille, vous confirmez être habilité à le faire et être responsable de la validité des données. Si vous estimez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter afin que nous examinions, retirions ou traitions la situation conformément à la réglementation.

Modifications de la politique : Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque le service, les prestataires, la technologie ou les exigences légales évoluent. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Pour les modifications importantes affectant vos droits, nous pouvons vous en informer par un moyen supplémentaire via le site web, une notification dans votre compte ou par e-mail lorsque cela est approprié. La poursuite de votre utilisation du service après la date d'effet vaut acceptation de la politique mise à jour.

Pour les données personnelles des enfants de moins de 16 ans, MiKiName fonde le traitement sur le consentement d'un parent ou représentant légal, conformément au droit applicable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en écrivant à [email protected] ; nous cesserons alors le traitement et supprimerons les données concernées, sauf obligation légale de conservation.

L'entité chargée de contrôler et d'exploiter le service et de recevoir toute demande relative aux données personnelles est :

• Entité exploitante : MIKITECH ONE MEMBER COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MIKITECH)
• Produit : MiKiName - plateforme de choix de prénoms selon la Numérologie
• E-mail d'assistance et de protection des données : [email protected]

Lorsque vous nous contactez, pour que nous puissions vous aider rapidement et précisément, veuillez décrire clairement votre demande, indiquer l'adresse e-mail associée au compte concerné et fournir les informations nécessaires à la vérification de votre identité. Pour des raisons de sécurité, n'envoyez en aucun cas votre mot de passe, un code OTP, un code de sécurité ou l'intégralité des informations de votre carte de paiement par e-mail ou par tout autre canal de contact. Nous nous engageons à prendre en charge votre demande et à y répondre dans un délai raisonnable conformément à la loi.