Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh situs web, aplikasi, akun pengguna, fitur analisis, laporan, dan layanan dukungan MiKiName. Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan layanan, kami dapat mengumpulkan dan memproses kelompok data berikut:

• Informasi akun: alamat email, nama tampilan, foto profil, informasi autentikasi login, status verifikasi email, dan peran akun. Kata sandi selalu disimpan dalam bentuk nilai hash satu arah (hashed); kami tidak menyimpan dan tidak dapat melihat kata sandi asli Anda.
• Data yang Anda berikan secara aktif untuk analisis: nama lengkap, tanggal-bulan-tahun lahir, jenis kelamin, informasi anak atau anggota keluarga (ayah, ibu, kakek dan nenek), nama yang sedang dipertimbangkan, hubungan antaranggota, dan konten apa pun yang Anda masukkan untuk menghitung Numerologi. Jika Anda memasukkan data orang lain (misalnya anak, kerabat), Anda menyatakan bahwa Anda berhak atau diberi kuasa untuk memberikan dan memproses data tersebut.
• Data yang timbul saat menggunakan layanan: sesi analisis, daftar nama yang disimpan, laporan yang dibuat, nama favorit, paket layanan yang dipilih, riwayat pesanan dan transaksi, konten permintaan dukungan, serta preferensi pribadi (bahasa, persetujuan cookie).
• Data pembayaran: kode pesanan, jumlah, jenis produk/paket, status transaksi, kode referensi, dan metode pembayaran. Untuk kartu internasional, informasi kartu diproses langsung oleh Dodo Payments; MiKiName tidak mengumpulkan, tidak menyimpan nomor kartu lengkap, tanggal kedaluwarsa, atau kode keamanan (CVV) Anda.
• Data teknis dan perangkat: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis dan versi browser, resolusi layar, bahasa, waktu akses, halaman yang dilihat, log kesalahan, peristiwa keamanan, dan data pengukuran interaksi - dikumpulkan sebatas yang diperlukan atau saat cookie terkait aktif sesuai bagian 6.

Data dikumpulkan melalui tiga cara: (i) langsung dari Anda saat memasukkan informasi atau menghubungi kami; (ii) secara otomatis dari perangkat dan browser saat Anda menggunakan layanan; dan (iii) dari penyedia pembayaran atau autentikasi saat mereka mengirimkan kembali hasil transaksi atau login kepada kami.

Kami hanya memproses data pribadi sebatas yang diperlukan, sesuai dengan masing-masing tujuan spesifik dan memiliki dasar hukum yang jelas:

• Menyediakan layanan inti: membuat dan mengelola akun, mengautentikasi pengguna, memelihara sesi login, menghitung indeks Numerologi, menyarankan dan membandingkan nama, membuat laporan, dan menyimpan hasil sesuai permintaan Anda.
• Memproses transaksi: membuat, mengonfirmasi, dan merekonsiliasi pesanan; mengaktifkan kredit laporan Anda setelah pembayaran; mendukung pengembalian dana atau pemulihan kredit bila berlaku.
• Komunikasi operasional: mengirim email verifikasi akun, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan status pesanan, mengirim laporan PDF, pengingat untuk melihat kembali laporan yang sudah dibuat, dan pemberitahuan penting tentang layanan atau kebijakan.
• Keamanan dan stabilitas sistem: mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan; mencatat log, pencadangan, penanganan insiden, dan menjaga performa.
• Peningkatan produk dan pengukuran iklan: menganalisis cara fitur digunakan untuk meningkatkan pengalaman, serta mengukur efektivitas kampanye iklan yang membawa Anda ke MiKiName menggunakan Google Analytics, tag konversi Google Ads, dan Meta (Facebook) Pixel. Alat-alat ini bekerja sesuai pengaturan cookie yang dijelaskan di bagian 6. MiKiName tidak menampilkan iklan di situs.
• Kepatuhan hukum: melaksanakan kewajiban akuntansi, pajak, penyimpanan; merespons permintaan sah dari otoritas yang berwenang; menyelesaikan keluhan dan melindungi hak sah MiKiName maupun pengguna.

Tergantung pada masing-masing kasus, dasar pemrosesan dapat berupa: persetujuan Anda (misalnya cookie analitik/iklan), pelaksanaan kontrak/layanan yang Anda minta, kewajiban hukum yang harus kami patuhi, atau kepentingan sah terkait keamanan dan operasional tanpa melanggar hak Anda secara berlebihan. Untuk aktivitas yang didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja; penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah terjadi sebelumnya dan dapat menyebabkan beberapa fitur berhenti berfungsi.

MiKiName tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Kami hanya membagikan data seminimal mungkin yang diperlukan dengan kelompok mitra berikut; masing-masing memproses data sesuai ketentuan layanan dan kebijakan privasinya sendiri, atau sesuai hukum yang berlaku bagi instansi yang berwenang:

• Penyedia pembayaran: SePay memproses transaksi VND untuk pasar Vietnam melalui transfer bank atau kode QR. Dodo Payments adalah prosesor pembayaran/Merchant of Record kami untuk pasar internasional, menagih dalam USD dengan pajak yang berlaku sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan; penyedia ini memproses data kartu, pesanan, dan status transaksi pada infrastruktur yang berada di luar Vietnam, dan dapat bertindak sebagai pemroses atau pengendali data independen sesuai kebijakan mereka sendiri. Kedua penyedia hanya menerima data yang diperlukan untuk memulai transaksi, mengonfirmasi pembayaran, mencegah penipuan, dan memproses pengembalian dana.
• Sistem faktur elektronik (transaksi VND): Saat Anda meminta faktur, MiKiTech yang menerbitkannya, melalui MiKiOS Gateway yang terintegrasi dengan MISA meInvoice; SePay tidak terlibat pada langkah ini. Data yang dikirim ke sistem ini meliputi nama perusahaan, NPWP, dan alamat (untuk faktur perusahaan), atau nama dan alamat (jika perorangan memilih mencantumkannya), serta email tujuan pengiriman faktur.
• Penyedia layanan AI: Analisis dalam laporan saran nama dan laporan Numerologi lengkap ditulis menggunakan model AI, yang diproses oleh penyedia layanan AI pihak ketiga (termasuk pengembang model AI dan platform penghubung model AI). Setiap permintaan hanya berisi data yang diperlukan untuk menulis laporan: nama keluarga dan nama yang sedang dianalisis; tanggal lahir dan jenis kelamin anak; jika Anda mengisinya, nama ayah dan ibu (beserta angka Numerologi yang dihitung dari tanggal lahir mereka), nama kakek dan nenek, serta keinginan Anda tentang sifat dan panjang nama; ditambah angka Numerologi yang dihitung dari data tersebut. Kami tidak mengirim alamat email, kata sandi, informasi login, atau informasi kartu pembayaran. Penyedia ini dapat memproses data di luar Vietnam dan di luar wilayah Anda sendiri, misalnya di Amerika Serikat, sehingga ini merupakan transfer data lintas batas yang dilindungi oleh langkah perlindungan yang dijelaskan di akhir bagian ini. Lama penyimpanan data di penyedia tersebut mengikuti kebijakan masing-masing penyedia. Anda dapat meminta daftar penyedia layanan AI yang sedang kami gunakan melalui saluran kontak yang disebutkan di bagian 8.
• Penyedia infrastruktur dan operasional: Cloudflare untuk distribusi konten (CDN) dan penyimpanan laporan PDF (Cloudflare R2); ZeptoMail (Zoho) untuk mengirim email transaksi seperti verifikasi akun, pengaturan ulang kata sandi, dan pemberitahuan laporan siap; serta layanan server/hosting, basis data, cache, pemantauan kesalahan, dan keamanan sistem.
• Saluran dukungan daring: Chatwoot, yang dihosting sendiri oleh MiKiTech di chat.mikitech.io, untuk menerima dan menyimpan isi percakapan saat Anda menggunakan widget obrolan dukungan; menetapkan cookie sesi obrolan berawalan cw_.
• Penyedia pengukuran: Google Analytics, beserta tag konversi Google Ads dan Meta (Facebook) Pixel, agar kami tahu kampanye iklan mana yang membawa Anda ke sini. Di wilayah yang hukumnya mewajibkan persetujuan terlebih dahulu, alat-alat ini baru aktif setelah Anda menyetujuinya; di wilayah lain, alat-alat ini aktif secara default dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja, sebagaimana dijelaskan di bagian 6. MiKiName tidak menampilkan iklan di situs.
• Otoritas negara dan pihak berwenang: saat ada permintaan sah, untuk menegakkan ketentuan, menyelesaikan sengketa, atau melindungi hak, properti, dan keselamatan pengguna serta sistem.

Sebagian penyedia yang disebutkan di atas dapat menyimpan atau memproses data di server yang berada di luar wilayah Vietnam. Saat melakukan transfer data lintas batas, kami hanya mentransfer data minimum yang diperlukan; data tersebut dilindungi berdasarkan ketentuan perlindungan data yang dipublikasikan setiap penyedia untuk layanannya, dan transfer dilakukan sesuai hukum yang berlaku tentang transfer data pribadi ke luar negeri.

Jangka waktu penyimpanan: Kami menyimpan data selama jangka waktu yang diperlukan untuk menyediakan layanan, memelihara akun dan laporan yang telah Anda beli, melaksanakan kewajiban akuntansi dan hukum, menyelesaikan sengketa, dan mencegah penipuan. Jangka waktu spesifik bergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesan - misalnya, catatan transaksi dapat disimpan lebih lama untuk memenuhi ketentuan akuntansi dan pajak. Ketika tidak ada lagi kebutuhan hukum, data akan dihapus, dianonimkan, atau diisolasi sesuai prosedur yang sesuai; salinan cadangan teknis yang tersisa akan dihapus mengikuti siklus terbatas sistem.

Langkah keamanan: Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data, termasuk: enkripsi transmisi melalui HTTPS/TLS; hash kata sandi satu arah; kontrol akses berdasarkan prinsip seminimal mungkin; pemisahan lingkungan pengembangan dan operasional; pencatatan log dan pemantauan anomali; pencadangan berkala; serta pembaruan keamanan secara rutin. Namun, tidak ada satu pun metode transmisi atau penyimpanan yang aman 100% secara mutlak. Jika terjadi insiden yang berdampak signifikan terhadap data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan memberi tahu Anda serta otoritas yang berwenang sesuai persyaratan hukum.

Tanggung jawab Anda: Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login, menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, tidak membagikan akun, dan segera memberi tahu kami jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun.

Berdasarkan hukum yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi, Anda memiliki hak berikut atas data pribadi Anda:

• Hak untuk mengetahui dan mengakses: meminta untuk mengetahui data apa yang kami proses tentang Anda dan menerima salinan data tersebut.
• Hak untuk mengoreksi: meminta koreksi atau pelengkapan data yang tidak akurat atau belum lengkap. Anda dapat mengedit sendiri sebagian besar informasi di halaman akun.
• Hak menarik persetujuan: menarik persetujuan atas aktivitas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, atau menolak, membatasi aktivitas pemrosesan tertentu.
• Menghapus akun dan data: meminta penghapusan akun dan data terkait, kecuali bagian yang wajib atau boleh kami simpan karena kewajiban hukum, dokumen transaksi, keamanan, atau penyelesaian sengketa yang sedang berlangsung.
• Hak portabilitas data: meminta salinan data dalam format umum atau mentransfernya ke pihak lain sesuai ketentuan hukum.
• Hak mengelola cookie: mengubah pilihan cookie non-esensial kapan saja, sebagaimana dijelaskan di bagian 6.
• Hak mengajukan keluhan: meminta penjelasan, menolak, atau mengajukan keluhan tentang cara data Anda diproses, termasuk keluhan kepada otoritas negara yang berwenang.

Untuk melindungi Anda, sebelum memproses permintaan, kami mungkin perlu memverifikasi identitas dan memperjelas ruang lingkup permintaan. Silakan kirim permintaan Anda ke [email protected]; kami akan menerima dan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum.

MiKiName menggunakan cookie dan teknologi serupa (local storage, pixel) yang dibagi menjadi tiga kelompok yang jelas:

• Cookie esensial: diperlukan untuk autentikasi login, keamanan, pencegahan pemalsuan permintaan, perutean bahasa, mengingat pilihan persetujuan, dan fungsi inti. Kelompok ini selalu aktif dan tidak dapat dinonaktifkan melalui banner, karena tanpanya layanan tidak akan berfungsi dengan benar.
• Cookie analitik: Google Analytics 4 membantu kami mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, performa halaman, dan cara pengguna menggunakan fitur, sehingga kami dapat meningkatkan produk.
• Cookie iklan: tag konversi Google Ads dan Meta (Facebook) Pixel memberi tahu kami kampanye iklan mana yang membawa Anda ke MiKiName dan apakah Anda menyelesaikan pembelian. MiKiName tidak menampilkan iklan di situs, sehingga kelompok cookie ini hanya untuk pengukuran.

Kapan cookie analitik dan iklan diaktifkan: Kami menentukan wilayah Anda berdasarkan alamat IP. Di tempat yang hukumnya mewajibkan persetujuan terlebih dahulu, termasuk Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris, Swiss, Indonesia, Vietnam, dan sejumlah negara lain, atau saat kami tidak dapat menentukan wilayah Anda, kedua kelompok ini baru aktif setelah Anda menyetujuinya melalui banner cookie yang muncul pada kunjungan pertama. Di wilayah lain, kedua kelompok ini aktif secara default. Di mana pun Anda berada, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan setiap kelompok kapan saja melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman, dan pilihan Anda langsung berlaku.

Global Privacy Control (GPC): Jika browser Anda mengirim sinyal GPC, kami menganggapnya sebagai permintaan penolakan dan selalu menonaktifkan cookie iklan, di semua wilayah.

Data anak: MiKiName dirancang untuk digunakan oleh orang tua, wali, dan orang dewasa guna memilih nama atau melakukan analisis - umumnya analisis untuk anak. Anak-anak sebaiknya tidak membuat akun sendiri, melakukan pembayaran sendiri, atau mengirim data pribadi sendiri tanpa persetujuan dan pengawasan yang sesuai dari orang tua atau wali yang sah. Saat Anda memasukkan informasi anak Anda, anak lain, atau anggota keluarga, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang melakukannya dan bertanggung jawab atas keabsahan data. Jika Anda menduga seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sesuai, silakan hubungi kami untuk kami tinjau, hapus, atau tangani sesuai ketentuan.

Perubahan kebijakan: Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini ketika layanan, penyedia, teknologi, atau persyaratan hukum berubah. Versi terbaru selalu diposting di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Untuk perubahan penting yang memengaruhi hak Anda, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui situs web, pemberitahuan dalam akun, atau email bila sesuai. Penggunaan layanan yang Anda lanjutkan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang telah diperbarui.

Untuk data pribadi anak di bawah usia 16 tahun, MiKiName mendasarkan pemrosesan pada persetujuan orang tua atau wali sah, sesuai dengan hukum yang berlaku. Anda dapat menarik persetujuan ini kapan saja melalui [email protected]; setelah itu kami akan menghentikan pemrosesan dan menghapus data terkait, kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum.

Pihak yang bertanggung jawab mengendalikan, mengoperasikan layanan, dan menerima semua permintaan terkait data pribadi adalah:

• Pihak pengelola: MIKITECH ONE MEMBER COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MIKITECH)
• Produk: MiKiName - platform pemberian nama berdasarkan Numerologi
• Email dukungan dan keamanan data: [email protected]

Saat menghubungi kami, agar kami dapat membantu dengan cepat dan akurat, mohon jelaskan permintaan Anda dengan jelas, sebutkan alamat email yang terkait dengan akun terkait, dan berikan informasi yang diperlukan untuk verifikasi identitas Anda. Demi alasan keamanan, jangan pernah mengirim kata sandi, kode OTP, kode keamanan, atau informasi kartu pembayaran lengkap melalui email atau saluran kontak mana pun. Kami berkomitmen menerima dan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum.