Política de privacidad

Esta política se aplica a la totalidad del sitio web, la aplicación, las cuentas de usuario, las funciones de análisis, los informes y los servicios de soporte de MiKiName. Según cómo interactúe usted con el servicio, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, imagen de perfil, credenciales de autenticación, estado de verificación del correo y rol de la cuenta. Las contraseñas se almacenan siempre como un valor con hash unidireccional (hashed); no guardamos ni podemos ver su contraseña original.
• Datos que usted facilita voluntariamente para el análisis: nombre y apellidos completos, día, mes y año de nacimiento, sexo, información del bebé o de los miembros de la familia (padre, madre, hermanos), nombres en consideración, la relación entre los miembros y cualquier contenido que introduzca para calcular la Numerología. Si introduce datos de otras personas (por ejemplo, sus hijos o familiares), usted confirma que tiene el derecho o la autorización para facilitar y tratar dichos datos.
• Datos generados al usar el servicio: las sesiones de análisis, las listas de nombres guardadas, los informes generados, los nombres marcados como favoritos, el plan de servicio elegido, el historial de pedidos y transacciones, el contenido de las solicitudes de soporte y sus preferencias personales (idioma, consentimiento de cookies).
• Datos de pago: número de pedido, importe, tipo de producto o plan, estado de la transacción, código de referencia y método de pago. Para las tarjetas internacionales, los datos de la tarjeta los procesa directamente Dodo Payments; MiKiName no recopila ni almacena el número completo de la tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad (CVV).
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, idioma, momento de acceso, páginas visitadas, registros de errores (logs), eventos de seguridad y datos de medición de interacción — recopilados en la medida necesaria o cuando usted autoriza las cookies correspondientes.

Los datos se recopilan de tres maneras: (i) directamente de usted cuando introduce información o nos contacta; (ii) de forma automática desde su dispositivo y navegador cuando utiliza el servicio; y (iii) a través de los proveedores de pago o de autenticación cuando nos remiten el resultado de una transacción o de un inicio de sesión.

Solo tratamos datos personales en la medida necesaria, en función de cada finalidad concreta y con una base jurídica clara:

• Prestación del servicio esencial: crear y gestionar la cuenta, autenticar al usuario, mantener la sesión iniciada, calcular los indicadores de Numerología, sugerir y comparar nombres, generar informes y guardar los resultados a petición suya.
• Procesamiento de transacciones: crear, confirmar y conciliar pedidos; activar el acceso tras el pago; gestionar las suscripciones periódicas, las renovaciones y las cancelaciones; tramitar reembolsos cuando proceda.
• Comunicaciones operativas: enviar correos de verificación de la cuenta, restablecimiento de contraseña, notificaciones sobre el estado del pedido, envío de informes en PDF y avisos importantes sobre el servicio o las políticas.
• Seguridad y estabilidad del sistema: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos; registrar logs, realizar copias de seguridad, resolver incidencias y mantener el rendimiento.
• Mejora del producto y marketing lícito: medir la eficacia, analizar cómo se utilizan las funciones, mejorar la experiencia y mostrar publicidad pertinente — únicamente si usted ha consentido la categoría de cookies correspondiente.
• Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones contables, fiscales y de conservación; responder a las solicitudes legítimas de las autoridades competentes; resolver reclamaciones y proteger los derechos legítimos de MiKiName y de los usuarios.

Según el caso, la base del tratamiento puede ser: su consentimiento (por ejemplo, cookies de análisis o publicidad, correos de marketing), la ejecución del contrato o servicio que usted solicita, una obligación legal que debemos cumplir, o el interés legítimo en materia de seguridad y operación sin menoscabar de forma excesiva sus derechos. En las actividades basadas en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad y puede provocar que algunas funciones dejen de operar.

MiKiName no vende ni alquila sus datos personales a ningún tercero con fines comerciales. Solo compartimos la parte mínima de datos necesaria con las siguientes categorías de socios, a los que siempre vinculamos mediante contrato o cláusulas de confidencialidad:

• Proveedores de pago: los sistemas nacionales de transferencia bancaria y QR, y Dodo Payments (para tarjetas internacionales) — para iniciar transacciones, confirmar pagos, gestionar suscripciones, prevenir el fraude y tramitar reembolsos cuando proceda. Estas entidades pueden actuar como responsables del tratamiento independientes conforme a sus propias políticas respecto a la información de pago.
• Proveedores de servicios de IA: OpenRouter y OpenAI (modelo GPT-5.6-sol) — para generar el contenido de análisis y los informes de Numerología. Las solicitudes enviadas incluyen únicamente los datos de entrada necesarios para el análisis (como el nombre y la fecha de nacimiento); no enviamos contraseñas, credenciales de acceso ni datos de tarjetas de pago.
• Proveedores de infraestructura y operación: servicios de servidor/hosting, bases de datos, almacenamiento de archivos e imágenes, memoria caché, envío de correos transaccionales, y supervisión de errores y de la seguridad del sistema.
• Proveedores de medición y publicidad: Google Analytics y Google AdSense — que solo operan cuando usted consiente las cookies de análisis o publicidad correspondientes.
• Autoridades y organismos competentes: cuando exista un requerimiento legítimo, para hacer cumplir los términos, resolver disputas o proteger los derechos, bienes y seguridad de los usuarios y del sistema.

Algunos de los proveedores citados pueden almacenar o tratar datos en servidores ubicados fuera del territorio de Vietnam. Al realizar una transferencia internacional de datos, aplicamos las medidas de protección adecuadas y exigimos a nuestros socios el compromiso de confidencialidad conforme a su contrato, sus políticas internas y la legislación vigente, con el fin de garantizar que sus datos sigan protegidos a un nivel equivalente.

Plazo de conservación: Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta y los informes que usted haya adquirido, cumplir las obligaciones contables y legales, resolver disputas y prevenir el fraude. El plazo concreto depende del tipo de dato y de la finalidad del tratamiento — por ejemplo, los registros de transacciones pueden conservarse durante más tiempo para cumplir la normativa contable y fiscal. Cuando ya no exista una necesidad legítima, los datos se eliminarán, anonimizarán o aislarán mediante un procedimiento adecuado; las copias de seguridad técnicas restantes se eliminarán conforme al ciclo limitado del sistema.

Medidas de seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas: cifrado de la transmisión mediante HTTPS/TLS; hash unidireccional de las contraseñas; control de acceso conforme al principio de mínimo privilegio; separación de los entornos de desarrollo y de producción; registro de logs y supervisión de anomalías; copias de seguridad periódicas; y actualizaciones de seguridad frecuentes. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Si se produjera un incidente con un impacto significativo sobre los datos personales, procederíamos a subsanarlo y a notificárselo a usted y a las autoridades competentes conforme a lo exigido por la ley.

Su responsabilidad: Usted es responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso, de utilizar una contraseña fuerte y única, de no compartir su cuenta y de avisarnos de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido objeto de un acceso no autorizado.

Conforme al Ley de Protección de Datos Personales n.º 91/2025/QH15 y Decreto 356/2025/ND-CP y a la legislación aplicable, a usted le asisten los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho a saber y a acceder: solicitar conocer qué datos suyos tratamos y recibir una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: solicitar corregir o completar datos inexactos o incompletos. Usted puede modificar por sí mismo la mayor parte de la información en la página de su cuenta.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento para las actividades de tratamiento basadas en él, u oponerse o limitar determinadas actividades de tratamiento.
• Eliminación de la cuenta y de los datos: solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos relacionados, salvo la parte que debamos o podamos conservar por obligación legal, comprobantes de transacción, seguridad o resolución de una disputa en curso.
• Derecho a la portabilidad: solicitar recibir una copia de sus datos en un formato de uso común o transferirlos a otra entidad cuando la ley lo prevea.
• Derecho a oponerse al marketing: darse de baja de los correos de marketing y cambiar sus preferencias de cookies no esenciales en cualquier momento.
• Derecho a reclamar: solicitar explicaciones, oponerse o presentar una reclamación sobre el modo en que se tratan sus datos, incluida una reclamación ante la autoridad estatal competente.

Para protegerle, antes de tramitar la solicitud podríamos necesitar verificar su identidad y precisar el alcance de la petición. Envíe su solicitud a [email protected]; la recibiremos y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

MiKiName utiliza cookies y tecnologías similares (local storage, píxeles) que se dividen en tres categorías claras:

• Cookies esenciales: necesarias para la autenticación, la seguridad, la protección frente a la falsificación de solicitudes, el enrutamiento de idioma, el recuerdo de la elección de consentimiento y las funciones esenciales. Esta categoría está siempre activa y no puede desactivarse desde el banner, ya que sin ella el servicio no funcionaría correctamente.
• Cookies de análisis: Google Analytics 4 nos ayuda a medir las visitas, las fuentes de tráfico, el rendimiento de las páginas y cómo utilizan las funciones los usuarios, con el fin de mejorar el producto. Solo se activan tras su consentimiento.
• Cookies de publicidad: Google AdSense permite mostrar y medir la eficacia de la publicidad para los usuarios que cumplan las condiciones (habitualmente los del plan gratuito). Solo se activan tras su consentimiento; los usuarios de planes de pago normalmente no ven publicidad.

En las regiones que lo requieren (por ejemplo, UE/EEE/Reino Unido) o cuando así se configure, aparecerá un banner de cookies en la primera visita para que pueda aceptarlas todas, rechazar las no esenciales o guardar preferencias concretas por categoría. Usted puede cambiar su elección en cualquier momento eliminando o bloqueando las cookies en el navegador; tenga en cuenta que esta acción puede cerrar su sesión, restablecer sus preferencias y hacer que algunas funciones operen de forma incompleta.

Datos de menores: MiKiName está diseñado para que lo utilicen padres, tutores y adultos con el fin de elegir nombres o realizar análisis — habitualmente análisis para niños. Los propios menores no deberían crear una cuenta, realizar pagos ni enviar datos personales sin el consentimiento y la supervisión adecuados de un padre, madre o tutor legal. Cuando usted introduce datos de su hijo o de otro menor, confirma que tiene la facultad para hacerlo y asume la responsabilidad sobre la validez de dichos datos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento adecuado, contáctenos para que podamos revisarlos, eliminarlos o tratarlos conforme a la normativa.

Cambios en la política: Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien el servicio, los proveedores, la tecnología o los requisitos legales. La versión más reciente siempre se publica en esta página junto con la fecha de actualización. En caso de cambios importantes que afecten a sus derechos, podremos notificárselo adicionalmente a través del sitio web, un aviso en la cuenta o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor se considera aceptación de la política actualizada.

Para los datos personales de menores de 16 años, MiKiName basa el tratamiento en el consentimiento de su padre, madre o tutor legal conforme al artículo 24 de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 91/2025/QH15. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]; entonces dejaremos de tratar y eliminaremos los datos relacionados, salvo cuando la ley exija conservarlos.

La entidad responsable de controlar y operar el servicio y de atender todas las solicitudes relativas a los datos personales es:

• Entidad operadora: MIKITECH ONE MEMBER COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MIKITECH)
• Producto: MiKiName — plataforma para dar nombre según la Numerología
• Correo de soporte y protección de datos: [email protected]

Al contactarnos, para poder ayudarle con rapidez y precisión, describa claramente su solicitud, indique la dirección de correo asociada a la cuenta correspondiente y facilite la información necesaria para que verifiquemos su identidad. Por motivos de seguridad, no envíe nunca contraseñas, códigos OTP, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico ni por ningún otro canal de contacto. Nos comprometemos a recibir y responder a su solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la ley.