Política de privacidad

Esta política se aplica a la totalidad del sitio web, la aplicación, las cuentas de usuario, las funciones de análisis, los informes y los servicios de soporte de MiKiName. Según cómo interactúe usted con el servicio, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, imagen de perfil, credenciales de autenticación, estado de verificación del correo y rol de la cuenta. Las contraseñas se almacenan siempre como un valor con hash unidireccional (hashed); no guardamos ni podemos ver su contraseña original.
• Datos que usted facilita voluntariamente para el análisis: nombre y apellidos completos, día, mes y año de nacimiento, sexo, información del bebé o de los miembros de la familia (padre, madre, abuelos), nombres en consideración, la relación entre los miembros y cualquier contenido que introduzca para calcular la Numerología. Si introduce datos de otras personas (por ejemplo, sus hijos o familiares), usted confirma que tiene el derecho o la autorización para facilitar y tratar dichos datos.
• Datos generados al usar el servicio: las sesiones de análisis, las listas de nombres guardadas, los informes generados, los nombres marcados como favoritos, el plan de servicio elegido, el historial de pedidos y transacciones, el contenido de las solicitudes de soporte y sus preferencias personales (idioma, consentimiento de cookies).
• Datos de pago: número de pedido, importe, tipo de producto o plan, estado de la transacción, código de referencia y método de pago. Para las tarjetas internacionales, los datos de la tarjeta los procesa directamente Dodo Payments; MiKiName no recopila ni almacena el número completo de la tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad (CVV).
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, idioma, momento de acceso, páginas visitadas, registros de errores (logs), eventos de seguridad y datos de medición de interacción - recopilados en la medida necesaria o cuando las cookies correspondientes están activadas según el apartado 6.

Los datos se recopilan de tres maneras: (i) directamente de usted cuando introduce información o nos contacta; (ii) de forma automática desde su dispositivo y navegador cuando utiliza el servicio; y (iii) a través de los proveedores de pago o de autenticación cuando nos remiten el resultado de una transacción o de un inicio de sesión.

Solo tratamos datos personales en la medida necesaria, en función de cada finalidad concreta y con una base jurídica clara:

• Prestación del servicio esencial: crear y gestionar la cuenta, autenticar al usuario, mantener la sesión iniciada, calcular los indicadores de Numerología, sugerir y comparar nombres, generar informes y guardar los resultados a petición suya.
• Procesamiento de transacciones: crear, confirmar y conciliar pedidos; activar sus créditos de informe tras el pago; tramitar reembolsos o restitución de créditos cuando proceda.
• Comunicaciones operativas: enviar correos de verificación de la cuenta, restablecimiento de contraseña, notificaciones sobre el estado del pedido, envío de informes en PDF, recordatorios para volver a consultar los informes ya creados y avisos importantes sobre el servicio o las políticas.
• Seguridad y estabilidad del sistema: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos; registrar logs, realizar copias de seguridad, resolver incidencias y mantener el rendimiento.
• Mejora del producto y medición publicitaria: analizar cómo se utilizan las funciones para mejorar la experiencia y medir la eficacia de las campañas publicitarias que le traen a MiKiName, mediante Google Analytics, las etiquetas de conversión de Google Ads y el píxel de Meta (Facebook). Estas herramientas funcionan según la configuración de cookies descrita en el apartado 6. MiKiName no muestra publicidad en el sitio.
• Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones contables, fiscales y de conservación; responder a las solicitudes legítimas de las autoridades competentes; resolver reclamaciones y proteger los derechos legítimos de MiKiName y de los usuarios.

Según el caso, la base del tratamiento puede ser: su consentimiento (por ejemplo, cookies de análisis o publicidad), la ejecución del contrato o servicio que usted solicita, una obligación legal que debemos cumplir, o el interés legítimo en materia de seguridad y operación sin menoscabar de forma excesiva sus derechos. En las actividades basadas en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad y puede provocar que algunas funciones dejen de operar.

MiKiName no vende ni alquila sus datos personales a ningún tercero con fines comerciales. Solo compartimos la parte mínima de datos necesaria con las siguientes categorías de socios; cada uno la trata conforme a sus propias condiciones de servicio y política de privacidad o, en el caso de las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable:

• Proveedores de pago: SePay procesa las transacciones en VND para el mercado de Vietnam mediante transferencia bancaria o código QR. Dodo Payments es nuestro procesador de pagos/Merchant of Record para los mercados internacionales, cobrando en USD con los impuestos aplicables ya incluidos en el precio mostrado; este proveedor trata datos de tarjeta, pedido y estado de la transacción en infraestructura ubicada fuera de Vietnam, y puede actuar como encargado o responsable del tratamiento independiente conforme a sus propias políticas. Ambos proveedores solo reciben los datos necesarios para iniciar transacciones, confirmar pagos, prevenir el fraude y tramitar reembolsos.
• Sistema de facturación electrónica (transacciones en VND): Cuando usted solicita una factura, quien la emite es MiKiTech, a través de MiKiOS Gateway integrado con MISA meInvoice; SePay no interviene en este paso. Los datos enviados a este sistema incluyen razón social, número de identificación fiscal y dirección (factura de empresa), o nombre y dirección (cuando una persona física opta por indicarlos), y el correo electrónico donde recibir la factura.
• Proveedores de servicios de IA: Los análisis del informe de sugerencia de nombres y del informe de Numerología completo se redactan con modelos de IA, tratados por proveedores externos de servicios de IA (incluidos los desarrolladores de modelos de IA y las plataformas de conexión con modelos de IA). Cada solicitud contiene únicamente los datos necesarios para redactar el informe: el apellido y los nombres que se analizan; la fecha de nacimiento y el sexo del bebé; si usted los indica, los nombres de los padres (con los números de Numerología calculados a partir de sus fechas de nacimiento), los nombres de los abuelos y sus preferencias sobre rasgos de carácter y longitud del nombre; y los números de Numerología calculados a partir de estos datos. No enviamos direcciones de correo electrónico, contraseñas, credenciales de acceso ni datos de tarjetas de pago. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Vietnam y fuera de su propia región, por ejemplo en Estados Unidos, por lo que se trata de una transferencia internacional de datos a la que se aplican las medidas de protección descritas al final de este apartado. El plazo de conservación de los datos en estos proveedores se rige por la política de cada proveedor. Puede solicitar la lista de proveedores de servicios de IA que utilizamos actualmente a través del canal de contacto indicado en el apartado 8.
• Proveedores de infraestructura y operación: Cloudflare para la distribución de contenido (CDN) y el almacenamiento de los informes en PDF (Cloudflare R2); ZeptoMail (Zoho) para el envío de correos transaccionales como la verificación de cuenta, el restablecimiento de contraseña y el aviso de informe listo; además de servicios de servidor/hosting, bases de datos, memoria caché, supervisión de errores y seguridad del sistema.
• Canal de soporte en línea: Chatwoot, alojado por MiKiTech en chat.mikitech.io, para recibir y conservar el contenido de las conversaciones cuando usted utiliza el widget de chat de soporte; instala una cookie de sesión de chat con el prefijo cw_.
• Proveedores de medición: Google Analytics, junto con las etiquetas de conversión de Google Ads y el píxel de Meta (Facebook), para saber qué campaña publicitaria le trajo hasta aquí. Donde la ley exige pedir el consentimiento previo, estas herramientas solo funcionan después de que usted lo otorgue; en el resto de regiones están activadas por defecto y puede desactivarlas en cualquier momento, como se describe en el apartado 6. MiKiName no muestra publicidad en el sitio.
• Autoridades y organismos competentes: cuando exista un requerimiento legítimo, para hacer cumplir los términos, resolver disputas o proteger los derechos, bienes y seguridad de los usuarios y del sistema.

Algunos de los proveedores citados pueden almacenar o tratar datos en servidores ubicados fuera del territorio de Vietnam. Al realizar una transferencia internacional de datos, solo transferimos los datos mínimos necesarios; esos datos quedan protegidos por las condiciones de protección de datos que cada proveedor publica para su servicio, y la transferencia se realiza conforme a la legislación aplicable sobre transferencia de datos personales al extranjero.

Plazo de conservación: Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta y los informes que usted haya adquirido, cumplir las obligaciones contables y legales, resolver disputas y prevenir el fraude. El plazo concreto depende del tipo de dato y de la finalidad del tratamiento - por ejemplo, los registros de transacciones pueden conservarse durante más tiempo para cumplir la normativa contable y fiscal. Cuando ya no exista una necesidad legítima, los datos se eliminarán, anonimizarán o aislarán mediante un procedimiento adecuado; las copias de seguridad técnicas restantes se eliminarán conforme al ciclo limitado del sistema.

Medidas de seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas: cifrado de la transmisión mediante HTTPS/TLS; hash unidireccional de las contraseñas; control de acceso conforme al principio de mínimo privilegio; separación de los entornos de desarrollo y de producción; registro de logs y supervisión de anomalías; copias de seguridad periódicas; y actualizaciones de seguridad frecuentes. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Si se produjera un incidente con un impacto significativo sobre los datos personales, procederíamos a subsanarlo y a notificárselo a usted y a las autoridades competentes conforme a lo exigido por la ley.

Su responsabilidad: Usted es responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso, de utilizar una contraseña fuerte y única, de no compartir su cuenta y de avisarnos de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido objeto de un acceso no autorizado.

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, a usted le asisten los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho a saber y a acceder: solicitar conocer qué datos suyos tratamos y recibir una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: solicitar corregir o completar datos inexactos o incompletos. Usted puede modificar por sí mismo la mayor parte de la información en la página de su cuenta.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento para las actividades de tratamiento basadas en él, u oponerse o limitar determinadas actividades de tratamiento.
• Eliminación de la cuenta y de los datos: solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos relacionados, salvo la parte que debamos o podamos conservar por obligación legal, comprobantes de transacción, seguridad o resolución de una disputa en curso.
• Derecho a la portabilidad: solicitar recibir una copia de sus datos en un formato de uso común o transferirlos a otra entidad cuando la ley lo prevea.
• Derecho a gestionar las cookies: cambiar sus preferencias de cookies no esenciales en cualquier momento, como se describe en el apartado 6.
• Derecho a reclamar: solicitar explicaciones, oponerse o presentar una reclamación sobre el modo en que se tratan sus datos, incluida una reclamación ante la autoridad estatal competente.

Para protegerle, antes de tramitar la solicitud podríamos necesitar verificar su identidad y precisar el alcance de la petición. Envíe su solicitud a [email protected]; la recibiremos y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

MiKiName utiliza cookies y tecnologías similares (local storage, píxeles) que se dividen en tres categorías claras:

• Cookies esenciales: necesarias para la autenticación, la seguridad, la protección frente a la falsificación de solicitudes, el enrutamiento de idioma, el recuerdo de la elección de consentimiento y las funciones esenciales. Esta categoría está siempre activa y no puede desactivarse desde el banner, ya que sin ella el servicio no funcionaría correctamente.
• Cookies de análisis: Google Analytics 4 nos ayuda a medir las visitas, las fuentes de tráfico, el rendimiento de las páginas y cómo utilizan las funciones los usuarios, con el fin de mejorar el producto.
• Cookies de publicidad: las etiquetas de conversión de Google Ads y el píxel de Meta (Facebook) nos indican qué campaña publicitaria le trajo a MiKiName y si completó una compra. MiKiName no muestra publicidad en el sitio, por lo que este grupo de cookies sirve únicamente para la medición.

Cuándo se activan las cookies de análisis y de publicidad: Determinamos su región a partir de su dirección IP. Donde la ley exige pedir el consentimiento previo, como en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Vietnam y algunos otros países, o cuando no podemos determinar su región, estas dos categorías solo funcionan después de que usted dé su consentimiento en el banner de cookies que aparece en su primera visita. En las demás regiones están activadas por defecto. Esté donde esté, puede activar o desactivar cada categoría en cualquier momento desde Configuración de cookies, en el pie de página, y su elección se aplica de inmediato.

Global Privacy Control (GPC): Si su navegador envía la señal GPC, la tratamos como una solicitud de exclusión y desactivamos siempre las cookies de publicidad, en todas las regiones.

Datos de menores: MiKiName está diseñado para que lo utilicen padres, tutores y adultos con el fin de elegir nombres o realizar análisis - habitualmente análisis para niños. Los propios menores no deberían crear una cuenta, realizar pagos ni enviar datos personales sin el consentimiento y la supervisión adecuados de un padre, madre o tutor legal. Cuando usted introduce datos de su hijo, de otro menor o de un familiar, confirma que tiene la facultad para hacerlo y asume la responsabilidad sobre la validez de dichos datos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento adecuado, contáctenos para que podamos revisarlos, eliminarlos o tratarlos conforme a la normativa.

Cambios en la política: Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien el servicio, los proveedores, la tecnología o los requisitos legales. La versión más reciente siempre se publica en esta página junto con la fecha de actualización. En caso de cambios importantes que afecten a sus derechos, podremos notificárselo adicionalmente a través del sitio web, un aviso en la cuenta o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor se considera aceptación de la política actualizada.

Para los datos personales de menores de 16 años, MiKiName basa el tratamiento en el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, conforme a la legislación aplicable. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]; entonces dejaremos de tratar y eliminaremos los datos relacionados, salvo cuando la ley exija conservarlos.

La entidad responsable de controlar y operar el servicio y de atender todas las solicitudes relativas a los datos personales es:

• Entidad operadora: MIKITECH ONE MEMBER COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MIKITECH)
• Producto: MiKiName - plataforma para dar nombre según la Numerología
• Correo de soporte y protección de datos: [email protected]

Al contactarnos, para poder ayudarle con rapidez y precisión, describa claramente su solicitud, indique la dirección de correo asociada a la cuenta correspondiente y facilite la información necesaria para que verifiquemos su identidad. Por motivos de seguridad, no envíe nunca contraseñas, códigos OTP, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico ni por ningún otro canal de contacto. Nos comprometemos a recibir y responder a su solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la ley.