Política de Privacidade

Esta política se aplica a todo o site, aplicativo, contas de usuário, recursos de análise, relatórios e serviços de suporte do MiKiName. Dependendo de como você interage com o serviço, podemos coletar e processar os seguintes grupos de dados:

• Informações da conta: endereço de e-mail, nome de exibição, foto de perfil, informações de autenticação de login, status de verificação de e-mail e função da conta. As senhas são sempre armazenadas como valores de hash unidirecional (hashed); não armazenamos e não podemos ver sua senha original.
• Dados que você fornece ativamente para análise: nome completo, data de nascimento, gênero, informações da criança ou de familiares (pai, mãe, avós), nomes em consideração, o relacionamento entre os membros e qualquer conteúdo que você insira para o cálculo de Numerologia. Se você inserir dados de outra pessoa (por exemplo, filho, familiar), você confirma que tem o direito ou a autorização para fornecer e processar esses dados.
• Dados gerados durante o uso do serviço: sessões de análise, listas de nomes salvos, relatórios criados, nomes favoritos, plano de serviço escolhido, histórico de pedidos e transações, conteúdo de solicitações de suporte e preferências pessoais (idioma, consentimento de cookies).
• Dados de pagamento: código do pedido, valor, tipo de produto/plano, status da transação, código de referência e método de pagamento. Para cartões internacionais, os dados do cartão são processados diretamente pela Dodo Payments; o MiKiName não coleta nem armazena o número completo do cartão, a data de validade ou o código de segurança (CVV).
• Dados técnicos e de dispositivo: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e versão do navegador, resolução de tela, idioma, horário de acesso, páginas visualizadas, registros de erros (log), eventos de segurança e dados de medição de interação - coletados no nível necessário ou quando o cookie correspondente está ativado, conforme a seção 6.

Os dados são coletados de três maneiras: (i) diretamente de você quando insere informações ou entra em contato; (ii) automaticamente do dispositivo e do navegador quando você usa o serviço; e (iii) dos provedores de pagamento ou autenticação quando eles nos retornam o resultado da transação ou do login.

Processamos dados pessoais apenas na medida necessária, de acordo com cada finalidade específica e com um fundamento jurídico claro:

• Fornecer o serviço essencial: criar e gerenciar contas, autenticar usuários, manter a sessão de login, calcular os índices de Numerologia, sugerir e comparar nomes, gerar relatórios e salvar resultados conforme sua solicitação.
• Processar transações: criar, confirmar e conciliar pedidos; ativar seus créditos de relatório após o pagamento; apoiar reembolsos ou a restituição de créditos quando aplicável.
• Comunicação operacional: enviar e-mails de verificação de conta, redefinição de senha, notificações de status de pedidos, envio de relatórios em PDF, lembretes para rever os relatórios já criados e comunicados importantes sobre o serviço ou as políticas.
• Segurança e estabilidade do sistema: detectar e prevenir fraudes, acesso não autorizado e abusos; registrar logs, fazer backups, solucionar incidentes e manter o desempenho.
• Melhoria do produto e mensuração de anúncios: analisar como os recursos são usados para aprimorar a experiência e medir a eficácia das campanhas publicitárias que trazem você até a MiKiName, com o Google Analytics, as tags de conversão do Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook). Essas ferramentas funcionam de acordo com as configurações de cookies descritas na seção 6. A MiKiName não exibe anúncios no site.
• Conformidade legal: cumprir obrigações contábeis, fiscais e de arquivamento; responder a solicitações legais de autoridades competentes; resolver reclamações e proteger os direitos legais do MiKiName e dos usuários.

Dependendo do caso, o fundamento do processamento pode ser: o seu consentimento (por exemplo, cookies de análise/publicidade), a execução do contrato/serviço que você solicitou, uma obrigação legal que devemos cumprir, ou um interesse legítimo de segurança e operação que não viola excessivamente seus direitos. Para as atividades baseadas em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento; a retirada não afeta a legalidade do processamento realizado anteriormente e pode fazer com que alguns recursos deixem de funcionar.

O MiKiName não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas a parte mínima de dados necessária com os seguintes grupos de parceiros; cada um os trata de acordo com seus próprios termos de serviço e política de privacidade ou, no caso de autoridades competentes, de acordo com a legislação aplicável:

• Provedores de pagamento: a SePay processa transações em VND para o mercado do Vietnã por transferência bancária ou código QR. A Dodo Payments é nossa processadora de pagamentos/Merchant of Record para os mercados internacionais, cobrando em USD com os impostos aplicáveis já incluídos no preço exibido; esse provedor processa dados de cartão, pedido e status da transação em infraestrutura localizada fora do Vietnã e pode atuar como operadora ou controladora de dados independente conforme suas próprias políticas. Ambos os provedores recebem apenas os dados necessários para iniciar transações, confirmar pagamentos, prevenir fraudes e processar reembolsos.
• Sistema de nota fiscal eletrônica (transações em VND): Quando você solicita uma nota fiscal, quem a emite é a MiKiTech, via MiKiOS Gateway integrado à MISA meInvoice; a SePay não participa dessa etapa. Os dados enviados a esse sistema incluem razão social, CNPJ e endereço (nota para empresa), ou nome e endereço (quando uma pessoa física opta por informá-los), e o e-mail para receber a nota.
• Provedores de serviços de IA: As análises do relatório de sugestão de nomes e do relatório de Numerologia completo são redigidas com modelos de IA, processados por provedores terceirizados de serviços de IA (incluindo desenvolvedores de modelos de IA e plataformas de conexão a modelos de IA). Cada solicitação contém apenas os dados necessários para redigir o relatório: o sobrenome e os nomes analisados; a data de nascimento e o sexo do bebê; se você os informar, os nomes dos pais (com os números de Numerologia calculados a partir das datas de nascimento deles), os nomes dos avós e suas preferências de traços de personalidade e tamanho do nome; além dos números de Numerologia calculados a partir desses dados. Não enviamos endereços de e-mail, senhas, informações de login nem dados de cartão de pagamento. Esses provedores podem processar dados fora do Vietnã e fora da sua própria região, por exemplo nos Estados Unidos, o que caracteriza uma transferência internacional de dados, à qual se aplicam as medidas de proteção descritas no fim desta seção. O prazo de armazenamento dos dados nesses provedores segue a política de cada provedor. Você pode solicitar a lista dos provedores de serviços de IA que utilizamos atualmente pelo canal de contato indicado na seção 8.
• Provedores de infraestrutura e operação: Cloudflare para distribuição de conteúdo (CDN) e armazenamento dos relatórios em PDF (Cloudflare R2); ZeptoMail (Zoho) para o envio de e-mails transacionais como verificação de conta, redefinição de senha e aviso de relatório pronto; além de serviços de servidor/hospedagem, banco de dados, cache, monitoramento de erros e segurança do sistema.
• Canal de suporte on-line: Chatwoot, auto-hospedado pela MiKiTech em chat.mikitech.io, para receber e armazenar o conteúdo das conversas quando você usa o widget de chat de suporte; define um cookie de sessão de chat com o prefixo cw_.
• Provedores de medição: Google Analytics, além das tags de conversão do Google Ads e do Pixel da Meta (Facebook), para sabermos qual campanha publicitária trouxe você até aqui. Onde a lei exige consentimento prévio, essas ferramentas só funcionam depois que você consente; nas demais regiões, ficam ativadas por padrão e você pode desativá-las a qualquer momento, como descrito na seção 6. A MiKiName não exibe anúncios no site.
• Órgãos estatais e autoridades competentes: quando houver solicitação legal, para fazer cumprir os termos, resolver disputas ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança dos usuários e do sistema.

Alguns dos provedores mencionados acima podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do território do Vietnã. Ao realizar a transferência internacional de dados, transferimos apenas os dados mínimos necessários; esses dados ficam protegidos pelos termos de proteção de dados que cada provedor publica para o seu serviço, e a transferência é feita de acordo com a legislação aplicável sobre transferência de dados pessoais para o exterior.

Prazo de retenção: Mantemos os dados pelo período necessário para fornecer o serviço, manter a conta e os relatórios que você comprou, cumprir obrigações contábeis e legais, resolver disputas e prevenir fraudes. O prazo específico depende do tipo de dado e da finalidade do processamento - por exemplo, os registros de transações podem ser mantidos por mais tempo para atender às regulamentações contábeis e fiscais. Quando não houver mais necessidade legal, os dados serão excluídos, anonimizados ou isolados de acordo com o procedimento adequado; as cópias de backup técnico restantes serão removidas conforme o ciclo limitado do sistema.

Medidas de segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo: criptografia da transmissão via HTTPS/TLS; hash unidirecional de senhas; controle de acesso segundo o princípio do mínimo privilégio; separação dos ambientes de desenvolvimento e produção; registro de logs e monitoramento de anomalias; backups periódicos; e atualizações de segurança frequentes. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% absolutamente seguro. Caso ocorra um incidente que afete significativamente os dados pessoais, tomaremos medidas corretivas e notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

Suas responsabilidades: Você é responsável por manter sigilosas as suas informações de login, usar uma senha forte e única, não compartilhar a conta e nos notificar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

De acordo com a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Direito de saber e acessar: solicitar saber quais dados processamos sobre você e receber uma cópia desses dados.
• Direito de retificação: solicitar a correção ou complementação de dados imprecisos ou incompletos. Você pode editar por conta própria a maior parte das informações na página da sua conta.
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento para as atividades de processamento baseadas em consentimento, ou se opor e restringir certas atividades de processamento.
• Excluir conta e dados: solicitar a exclusão da conta e dos dados relacionados, exceto a parte que somos obrigados ou autorizados a reter por obrigação legal, comprovantes de transação, segurança ou resolução de disputas em andamento.
• Direito de portabilidade: solicitar receber uma cópia dos dados em um formato de uso comum ou transferi-los a outra parte quando a lei assim previr.
• Direito de gerenciar cookies: alterar as escolhas de cookies não essenciais a qualquer momento, como descrito na seção 6.
• Direito de reclamação: solicitar explicações, se opor ou reclamar sobre a forma como seus dados são processados, inclusive apresentando reclamação a órgão estatal competente.

Para sua própria proteção, antes de processar a solicitação, podemos precisar verificar sua identidade e esclarecer o escopo do pedido. Envie sua solicitação para [email protected]; iremos recebê-la e responder dentro de um prazo razoável, conforme previsto em lei.

O MiKiName usa cookies e tecnologias semelhantes (armazenamento local, pixel), divididos em três grupos claros:

• Cookies essenciais: necessários para a autenticação de login, segurança, proteção contra falsificação de solicitações, roteamento de idioma, memorização da escolha de consentimento e funções essenciais. Este grupo está sempre ativo e não pode ser desativado pelo banner, pois, sem ele, o serviço não funcionaria corretamente.
• Cookies de análise: o Google Analytics 4 nos ajuda a medir visitas, fontes de tráfego, desempenho das páginas e como os usuários utilizam os recursos, a fim de aprimorar o produto.
• Cookies de publicidade: as tags de conversão do Google Ads e o Pixel da Meta (Facebook) indicam qual campanha publicitária trouxe você até a MiKiName e se você concluiu uma compra. A MiKiName não exibe anúncios no site, portanto este grupo de cookies serve apenas para medição.

Quando os cookies de análise e de publicidade são ativados: Identificamos a sua região pelo seu endereço IP. Onde a lei exige consentimento prévio, como na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça, no Brasil, no Vietnã e em alguns outros países, ou quando não conseguimos identificar a sua região, esses dois grupos só funcionam depois que você consente pelo banner de cookies exibido na primeira visita. Nas demais regiões, ficam ativados por padrão. Onde quer que você esteja, pode ativar ou desativar cada grupo a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé, e a sua escolha vale na hora.

Global Privacy Control (GPC): Se o seu navegador enviar o sinal GPC, tratamos isso como um pedido de exclusão e sempre desativamos os cookies de publicidade, em todas as regiões.

Dados de crianças: O MiKiName foi projetado para ser usado por pais, responsáveis e adultos com o objetivo de escolher nomes ou realizar análises - geralmente análises para crianças. As próprias crianças não devem criar contas, realizar pagamentos ou enviar dados pessoais por conta própria sem o consentimento e a supervisão adequados dos pais ou responsáveis legais. Ao inserir informações do seu filho, de outra criança ou de um familiar, você confirma ter autoridade para isso e é responsável pela validade dos dados. Se você acreditar que uma criança forneceu dados pessoais a nós sem o consentimento adequado, entre em contato para que possamos analisar, remover ou tratar o caso conforme a regulamentação.

Alterações na política: Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando o serviço, os provedores, a tecnologia ou os requisitos legais mudarem. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Para alterações importantes que afetem seus direitos, poderemos fazer uma comunicação adicional pelo site, por notificação na conta ou por e-mail quando apropriado. A continuidade do seu uso do serviço após a data de vigência é considerada aceitação da política atualizada.

Para dados pessoais de crianças menores de 16 anos, a MiKiName baseia o tratamento no consentimento do pai, da mãe ou do responsável legal, em conformidade com a legislação aplicável. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento pelo e-mail [email protected]; então interromperemos o tratamento e excluiremos os dados relacionados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

A entidade responsável por controlar, operar o serviço e receber todas as solicitações relacionadas a dados pessoais é:

• Empresa operadora: MIKITECH ONE MEMBER COMPANY LIMITED (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MIKITECH)
• Produto: MiKiName - plataforma de nomes segundo a Numerologia
• E-mail de suporte e proteção de dados: [email protected]

Ao entrar em contato, para que possamos ajudá-lo de forma rápida e precisa, descreva claramente sua solicitação, informe o endereço de e-mail vinculado à conta em questão e forneça as informações necessárias para que possamos verificar sua identidade. Por motivos de segurança, nunca envie senha, código OTP, código de segurança ou os dados completos do cartão de pagamento por e-mail ou qualquer outro canal de contato. Comprometemo-nos a receber e responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável, conforme previsto em lei.